Commande, préparation et livraison

*Les commandes passées le vendredi, le samedi ou le dimanche, seront prises en charge par notre équipe le lundi. 

Nous apportons un soin particulier à préparer, conditionner et expédier votre commande car nous sommes sensibles à vous satisfaire autant par nos produits que par les conditions dans lesquels ils vous sont livrés.

L'expédition de votre commande est traitée sous 48H. Votre colis sera ensuite livré à domicile 24H après expédition de votre colis, il convient donc aux clients Le Comptoir du Caviar d'anticiper leur commande.

VOTRE COMMANDE

Toute commande via le site internet fait l'objet d'une validation et une confirmation par e-mail sur votre adresse internet enregistrée lors de l'ouverture de votre compte. Nous vous confirmons ainsi votre jour de livraison et votre adresse de livraison définie par vos soins.

Le Comptoir Du Caviar s'engage à traiter chaque commande dans les meilleurs délais possible (48h).

Toute commande sera honorée dans la limite des stocks disponibles. Le Comptoir du Caviar s'engage à prévenir par email en cas d’indisponibilité des produits et ce dans les meilleurs délais.

Une commande confirmée le vendredi, samedi ou dimanche, vous assure une expédition dès le lundi suivant dans la limite de stocks disponibles.

LA PREPARATION DE VOTRE COLIS

Tous les produits que nous vous proposons sont des produits d'une grande qualité, mais avant tout ce sont des produits frais nécessitant une attention particulière quant à la préservation de leur condition de conservation durant le transport.

La préparation de votre commande sera prise en charge par nos équipes, formées au respect du traitement des produits frais et de leurs conditions de conservation, au respect des bonnes pratiques d'hygiène, ainsi qu'au respect de la traçabilité des produits alimentaires.

Afin de vous offrir les meilleures solutions de respect de la chaîne du froid, nous avons sélectionné des emballages isothermes AIRLINER de COLDPACK, pour ses performances de longévité de conservation des températures auquel nous avons associés des accumulateurs de froid (gel eutectique).

Ce premier emballage sera placé dans un emballage carton préservant la structure gonflable de l'AIRLINER, qui assure également le calage de vos produits durant le transport.

LA LIVRAISON

Toutes nos livraisons sont réalisées par notre partenaire transporteur Chronofresh en 24h sur l'ensemble du territoire France métropolitaine et Monaco (hors Corse) .

En cas d'absence à l'adresse confirmée, au jour convenu de livraison de votre colis, vous serez informé soit d'une seconde livraison (le jour même), soit d'une mise à disposition de votre colis dans le relais KIALA le plus proche de votre adresse de livraison désignée lors de votre commande.

Lors de la création de votre compte, nous vous offrons la possibilité de renseigner plusieurs adresses de livraison pour recevoir vos commandes. En les qualifiant en fonction de leur localisation (« Maison » = Domicile, «Travail » = entreprise ou adresse professionnelle, ...), nous vous offrons autant de possibilités de vous apporter le meilleur service possible.

Si toutefois vous souhaitiez une date de livraison supérieure au délai de livraison annoncé, veuillez dans ce cas nous informer de votre choix de date de livraison dans la case « commentaires » et nous prendrons contact avec vous afin de vous offrir la meilleure solution disponible.

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT FACTURES PAR UN FORFAIT DE 19€ POUR LA FRANCE METROPOLITAINE ET MONACO (hors Corse) EXCLUSIVEMENT.

FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS A PARTIR D'UN MONTANT D'ACHATS DE 150 € TTC (Après remises des éventuelles promotions en cours).